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時效提速 服務升級 北京物流備戰雙11

發布時間:2020-01-12 18:13:03 已有: 人閱讀

  進入11月,各大電商平臺紛紛亮出促銷“殺手锏”,全網消費者也是早早開啟“拔草”模式。據各大電商“雙11”開門紅戰報顯示,整體訂單量已經呈現成倍增長的趨勢。11月7日,交通運輸部黨組書記楊傳堂,國家郵政管理局局長馬軍勝,北京市副市長楊斌以及市郵管局等就“雙11”業務旺季服務保障工作展開調研,在北京蘇寧物流新街口站點,楊傳堂一行對蘇寧物流“雙11”備戰以及綠色包裝、循環保溫箱的使用給予了肯定。

  據國家郵政局預計, 11月快遞業務量將超過70億件,同比增長23%。今年的“雙11”旺季高峰期將從11月11日持續至18日,高峰期間,全行業處理的郵快件業務量將達到28億件,其中最高日處理量將超過5億件,是二季度以來日常處理量的3倍。

  面對“雙11”如此龐大的訂單壓力,北京市各物流企業早已進入備戰雙十一狀態,強末端人員、場地、車輛儲備,增強應對雙十一旺季高峰的應對能力。從北京蘇寧了解到,為了更好服務消費者,北京蘇寧物流及天天快遞為應對2019年雙十一旺季,增配分揀操作人員2626人,增配臨時處理場地2.56萬平方米,增加干線臺。在末端配送領域,增配派送人員2000人,三輪車輛2600臺,全面保障雙十一期間消費者快遞的時效性和服務升級。

  在通州馬駒橋物流基地三期新改造5000平方米分撥場地,用于“雙11”業務旺季作業場地并加設傳送帶等作業設備。末端配送站點利用蘇寧小店服務專區收寄功能緩解末端投遞壓力提升服務質量。百分百使用電子面單,投遞環節中加大使用共享快遞盒,循環冷鏈箱等設備減少包裝浪費及環境污染,對于末端包裝進行回收實現二次利用。

  除了關注快遞時效性外,消費者更加注重服務升級。隨著快遞業務的連年攀升,快遞企業的競爭也從價格競爭轉向服務質量的競爭。北商研究院發布的《2019互聯網+物流格局》調研數據顯示,蘇寧物流滿意度位列第一。 “我們百分百使用電子免單, 還將在全國范圍內增投20萬共享快遞盒,減少包裝浪費和環境污染。 “北京蘇寧物流總經理胡潘說道。“我們還成立了專門旺季工作領導小組,并特別成立兩支隊伍“雙11”旺季安全管理隊伍及“雙11”旺季客戶服務隊伍,確保三個百分百嚴格落實和及時解決顧客咨詢等問題,全面保障消費體驗。”

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