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周口市開通“網絡消費投訴直通車”系統

發布時間:2020-01-13 04:28:26 已有: 人閱讀

  記者7月4日獲悉,為幫助消費者維權,維護網絡交易誠信經營,周口市消協在全市區域內開通“網絡消費投訴直通車”系統。

  據了解,“網絡消費投訴直通車”系統的開通,一改以往網絡購物糾紛需要異地辦理的傳統模式,極大方便了消費者就近維權。周口消費者如遇到網絡購物糾紛,無論身處何地,可直接向當地消費者協會投訴,當地消協組織均可將消費者投訴通過該系統直接發送到加入“直通車”的電商企業(平臺)的售后服務體系,電商企業(平臺)收到投訴后將立即提高一個級別進行處理。此舉有望大幅度降低消費者異地維權成本,提高消協組織的工作效能。

  周口市消費者協會相關負責人介紹,“網絡消費投訴直通車”系統的開通,解決了消費者與經營者處于異地,消費者主張權利難度較大、成本高、時間長等長期困擾消費者的突出問題。截至目前,加入“電商消費維權直通車”的電商(平臺)有:亞馬遜、淘寶、蘇寧易購、去哪兒、京東、攜程、國美、網易考拉海購、風行網、唯品會、聚美優品、滴滴、大眾點評、優酷土豆、樂視、國美在線號店、餓了么、中國移動等19家電商平臺。

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